08 دی
مدیریت ارتباط با مشتری

7 آماری که به شما انگیزه می دهد روی CRM سرمایه گذاری کنید

منافع CRM در حوزه ارتباط با مشتریان به میزان قابل توجهی مشخص است، اما آیا آمار دقیقی وجود دارد که این انگیزه را به صاحبان کسب و کار بدهد که به صورت جدی روی CRM سرمایه گذاری کنند؟
در ادامه این مقاله به  7  آماری که ممکن است  به صورت جدی نگرش شما را در مورد CRM تغییر دهد، خواهیم پرداخت

ادامه مطلب

27 آبان
مدیریت ارتباط با مشتری

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمانها

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمانها

مد نظر قرار دادن مدیریت ارتباط با مشتری می‌تواند مزایای بیشماری برای سازمانها فراهم کند که در ادامه به برخی از آنها اشاره می شود :

۱-از آنجاکه یکی از مهمترین دارایی های یک سازمان مشتریان آن هستند، با استفاده از این رویکرد، حفظ مشتریان فعلی و ترغیب آنان به خریدهای مجدد، زمینه ساز بقای سازمان است که هدف اصلی هر سازمانی است .

ادامه مطلب

27 آبان
مدیریت ارتباط با مشتری

مزایای اصلی CRM

مزایای اصلی CRM عبارت است از:
1. بهبود توانایی سازمان درجذب وحفظ مشتری
2. بیشینه ساختن ارزش دائمی هرمشتری
3. بهبودخدمات رسانی بدون افزایش هزینه درخدمات.
4. برخی از این مزایا قابل شمارش هستند  و برخی دیگر نه

ادامه مطلب

27 آبان
مدیریت ارتباط با مشتری

مشاوره و آموزش سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدیریت ارتباط با مشتری Customer Relationship Management چیست؟

CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) واژه ای تکنیکی در مورد روش ها، نرم افزار، و معمولا قابلیت های اینترنتی، برای کمک به سازمان ها در جهت مدیریت روابط مشتری به یک روش سازمان یافته .

ادامه مطلب

19 آبان
مدیریت ارتباط با مشتری

با هر روز تاخیر در استفاده از CRM چه چیزهایی را از دست می دهید؟

بیایین فرض کنیم شما یک ماه است که از یک نرم افزار CRM برای کسب و کار خود استفاده می کنید.
خوب در این یک ماه چه تفاوتی با یک ماه گذشته خود کرده اید؟
آیا واقعا نگرش CRM در کسب و کار شما اتفاقی را باعث خواهد شد؟
 

داده ها مشتریان در یک پایگاه داده ای مرکزی

ادامه مطلب